Определены лучшие сервисы автомобильных компаний

20 марта 2015 — 16:30
Катерина Воронежцева Автор текста: Катерина Воронежцева

J.D. Power and Associates опубликовала рейтинг качества обслуживания в сервисах известных автомобильных трендов. В исследовании компании, которая анализирует работу крупнейших автопроизводителей, приняли участие владельцы автомобилей выпущенных после 2010 года, всего около 70 000 человек.

Опрос был проведен в конце 2014 года. По его результатам первое место среди премиальных марок заняла компания Jaguar, которая получила 877 балов (из 1000 максимальных). Всего на 7 баллов отстает бренд Lexus, получивший 870 баллов. Третье место принадлежит Audi с результатом в 865 баллов.

А вот среди марок массового производства лидирует Buick — 836 баллов, что обеспечило ему первое место. На втором месте Mini с результатом 834 балла и замыкает тройку лидеров Volkswagen получивший 818 баллов.

рейтинг автосервисов

По мнению директора J. D. Power and Associates компании производители инвестировали большие суммы в развитие сервисного обслуживания, что привело к большей удовлетворенности клиентов. Также больше внимания стало уделяться отбору персонала на должность консультанта. Обученный и квалифицированный персонал должен обеспечить положительные отзывы клиентов.

В России подобное исследование проводила организация «Автостат». По ее версии первое место занимает Лексус, у которой 70% удовлетворенных обслуживанием клиентов. Второе место у Мерседес — 61%.На третьем месте Ауди, у которых почти 60% довольных посетителей. Худшие результаты у Geely и Lifan — 26 и 24%. А у отечественных марок Лада и УАЗ доволен обслуживанием каждый третий посетитель, за что они набрали 34% и 31% соответственно.

рейтинг автосервисов




Социальные комментарии Cackle

Другие новости
NACTOY 2018: истина дороже
В Детройте названы американские «Автомобили года 2018». Чистокровный американец среди...
NACTOY 2018: истина дороже
17.01.2018
Безопаснее некуда
Комитет EuroNCAP назвал самые безопасные автомобили рекордного для себя 2017 года. Трое из шести...
Безопаснее некуда
15.01.2018
Цена удлинения
Lexus объявил российские цены на удлиненный кроссовер серии RX с тремя рядами сидений, продажи...
Цена удлинения
12.01.2018
Все новости



ПОЛУЧИТЬ СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ
*
*
Пример: +79202123933

Вы получите специальные предложения в течение 5 минут